Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi Không Search Được Mail Trong Outlook 2019

Lỗi không tìm kiếm được email trong Outlook 2019 là vấn đề phổ biến do nhiều nguyên nhân khác nhau. Bài viết này sẽ cung cấp các giải pháp chi tiết giúp bạn khắc phục sự cố này hiệu quả.

1. Nguyên Nhân Thường Gặp

✔ Indexing (lập chỉ mục) bị lỗi
✔ File dữ liệu Outlook (.pst/.ost) bị hỏng
✔ Add-in xung đột
✔ Cài đặt tìm kiếm bị thay đổi
✔ Phiên bản Outlook chưa cập nhật

2. Các Bước Khắc Phục Chi Tiết

🔹 Bước 1: Khởi Động Lại Outlook ở Chế Độ Safe Mode

1. Đóng Outlook hoàn toàn

2. Nhấn Win + R, nhập outlook.exe /safe và nhấn Enter

3. Thử tìm kiếm email trong chế độ Safe Mode
   → Nếu tìm kiếm được ⇒ Lỗi do add-in

🔹 Bước 2: Xây Dựng Lại Chỉ Mục Tìm Kiếm

1. Mở Control Panel → Indexing Options

2. Chọn Advanced → Rebuild

3. Chờ quá trình hoàn tất (có thể mất vài giờ nếu dữ liệu lớn)

🔹 Bước 3: Sửa Chữa File OST/PST

1. Đóng Outlook

2. Mở Control Panel → Mail (32-bit)

3. Chọn Data Files → Chọn file dữ liệu → Open File Location

4. Đóng Outlook, chạy SCANPST.EXE (nằm trong thư mục cài đặt Office)

5. Chọn file .pst/.ost cần sửa → Start

🔹 Bước 4: Tắt Các Add-in Gây Xung Đột

1. Vào File → Options → Add-ins

2. Ở mục Manage, chọn COM Add-ins → Go…

3. Bỏ chọn tất cả → OK

4. Khởi động lại Outlook và bật lại từng add-in để xác định nguyên nhân

🔹 Bước 5: Cập Nhật Outlook

1. Mở Outlook

2. Vào File → Office Account

3. Chọn Update Options → Update Now

🔹 Bước 6: Đặt Lại Thanh Tìm Kiếm

1. Nhấp chuột phải vào thanh tìm kiếm

2. Chọn Search Options

3. Đảm bảo các tùy chọn sau được bật:

   • All Mail Items

   • Include results from deleted items

3. Các Lệnh CMD Hữu Ích

Mở Command Prompt (Admin) và chạy lần lượt:

net stop "Windows Search"
net start "Windows Search"
outlook.exe /resetnavpane
outlook.exe /cleanviews

4. Khi Nào Cần Tạo Profile Mới?

Nếu các cách trên không hiệu quả:

1. Vào Control Panel → Mail

2. Chọn Show Profiles → Add

3. Tạo profile mới và thiết lập lại tài khoản email

5. Phòng Tránh Lỗi Trong Tương Lai

✅ Thường xuyên cập nhật Outlook
✅ Không để file dữ liệu quá lớn (>50GB)
✅ Định kỳ chạy SCANPST để kiểm tra file
✅ Hạn chế cài add-in không cần thiết

6. Kết Luận

Lỗi không tìm kiếm được mail trong Outlook 2019 thường liên quan đến chỉ mục hoặc file dữ liệu. Bạn nên thử lần lượt các cách trên từ đơn giản đến phức tạp. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy cân nhắc tạo profile mới hoặc liên hệ bộ phận IT hỗ trợ